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优点一、网站上可以实现即时聊天功能。
有很多的网站上只有一些简单的图片和少数几个功能，这样的网站其实都等于“浪费”了，您完全可以在网站上添加即时聊天功能，这样的功能有助于即时地解决用户的问题，有助于第一时间接受用户的咨询，能够显著地提升新客户的签单几率。即时功能可以是即时QQ聊天功能，也可以是网页样式的聊天窗口，当有用户有问题时，可以在即时聊天窗口里与企业的业务人员聊天。这样的功能用起来十分方便，还非常有利于工作。
优点二、网站上可以添加留言簿的功能。
留言簿的功能可以在下班后能够自助接收用户的信息，就像电话机中的语音留言一样，只不过在网站上的留言是文字形式的。在企业下班后，或者假期内，没人值守时，如果有用户咨询，那么用户就可以利用留言簿为企业留言，将自己的问题用文字的形式在留言簿上留言，等待企业工作人员的答复。
优点三、网站上可以发布最新通知。如果企业对自己的用户有什么通知的话，可以将通知挂在网站首页较为显眼的地方。当用户打开网站时，就可以立即知道最新的通知。比如企业放假通知、产品更新通知、软件升级通知、其他事项通知等等，都可以利用网站来通知用户，这样不仅可以让通知被更多的用户知晓，也可以减轻客服人员的工作量。
优点四、网站上可以添加自助服务功能。我们经常见到金融网站、通信网站上有网上营业厅、自助服务等功能。当然我们自己的网站上也可以添加这样的功能。比如让用户自主查询消费记录，让用户自主查询交费充值记录等等。我们日常使用的手机话费充值、水费查询、燃气消费查询、车辆违章查询等等都属于自助服务的典型例子。
优点五、好的网站可以代替销售人员，有利于降低人力成本。如果我们的网站推广工作做的很好，网站的排名也非常好，那么从网站来的新客户将不再少数，甚至要比真正的销售人员还要能干。在网站的点击量较大时，每天都会有许多的新客户光顾您的网站，他们中间就会有不少的准客户，由此也可能有一部分会成为真正的客户。好的网站的销售业绩有时候能超过一个销售人员，甚至超过数个销售人员，这对有网站的企业是非常有好处的。
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