苏州百度公司,选择苏州菜根谭网络科技,怎样做网站运营,才能防止老客户流失
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首先,注重产品质量
客户在购买购买产品的时首先关注的就是物品的质量问题,质量是维护客户忠诚度最好的保障,是对付竞争对手最好的武器,是增长销售量唯一的途径。由此可见,企业想要留住原有的客户,或者是吸引更多的客户最好的办法就是在产品上多下功夫,想要在市场中占有一定的优势拥有属于自己的蓝天,那么久必须要保证产品的品质,只有这样才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础,才有可能在留住源有客户的基础上吸引更多的客户。
第二,懂得投其所好
现实生活中,一个人能吸引什么样的人,基本取决于他的品质和实力,网站运营也是同样的道理,想要留住原有的老客户,首先就是要懂得投其所好,了解他们的特点,了解他们的兴趣爱好,弄明白什么样的人可以和他们惺惺相惜,然后在运营的过程中去传达这种感觉,让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的。心理学管这叫归属感,归属感就是家的感觉,是熟悉、亲切、信任、温暖。
第三,深入与客户进行沟通
运营最为关键的的就是需要贴近用户,走进用户的内心,深入的去了解用户,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,并且及时对客户的提出的问题进行反馈。在对客户问题进行处理的时,要站在客户的角度去思考问题,要充分的理解和尊重客户,采用积极、热情和及时的态度。与此同时,不要忘记跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。