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现在很多公司都有运营岗,不少初出茅庐的小孩,挂个运营经理Title,瞬间高大上。偶尔用对了某个套路,获得了一点成功,立即就沾沾自喜,觉得自己牛逼的天上去了。反倒是做了很多年的运营经理,会觉得运营这个领域水太深,各种新玩法层出不穷,不敢轻易自夸。
像产品、技术一样,运营也是分不同段位的,这个段位不仅仅是能力上的差别,还有境界上的差别。所以我们借用王国维老先生的人生三重境界说法,聊聊互联网运营人员的三重境界。
第一重境界,用户运营
昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。
大部分的运营人员都停留在这个层面,很多公司对运营人员的要求也非常简单粗暴:拉新!稍微有点用户意识的公司,还会有另一个要求:留存。
于是运营人员就使出浑身解数,线下搞活动,BD各种资源,事件营销等等,线上搞H5传播,搞社群,互换流量等等,为了拉新,各种招数层出不穷。为了留存,又是社群运营,又是参与感,也是搞得不亦乐乎。
以用户运营为主导的团队,经常会为了快速圈一大批用户进来,做一些急功近利的事情。用户来了之后,即使你费尽心机,也很难留存下来。这就是用户运营的苦逼之处,与其说是拉用户,不如说在洗用户,做的很累,没有效果。
在公司领导和团队的心目中,产品人员把产品做出来,就等着运营团队去做用户了,仿佛运营人员就是魔法师,能够凭空变出来很多用户。一旦用户增长没有达到预期,就都是运营人员的责任。