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用户分类
首先我们把软件的相关人员分为三类:管理人员,开发人员和普通用户。复杂往往是在他们之前转移的,就像算法中时间成本和空间成本的权衡一样,对用户简单了,可能开发难度和管理难度就变大了。我们这里关注的是对普通用户的简约。
其次我们把用户分为三类:
专家型用户:他们对你产品感兴趣,舍得花时间研究探索产品的新功能。
随意型用户:他们可能使用过类似产品,能接受新功能,但是得足够简单。
主流用户:不会因为你的技术而使用你的产品,使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法。这些人的口头禅就是:“我的手机只要能打电话、能发短信就行了。”大多数人属于这一类。
我们产品设计应该关注的是大多数的主流用户。对于专家用户,或许他们能细数你的功能,和你沟通起来没有障碍,三句话说到你心里,而且是那么通情达理,毫不犹豫就升级到最新版本,但他们的想法会让主流用户感到太复杂。
四策略
简约的设计意味着你得追求极端的目标,达到其次的效果。我认为能从两个方面来下手:复杂度的减少和复杂度的转移。在“四策略”中,“删除”和“组织”更多在作用于前者,“隐藏”和“转移”更多的是作用于后者。